Comunicación Efectiva

Orden
3
Horas Workshop
(8 - 16 Horas)
Público objetivo
Personas que necesiten actualizarse en habilidades relacionales, potenciando su efectividad a través de la comunicación.
Metodologías adicionales
Role Play
Video-feedback (sólo en formato 16 horas)
Objetivos Generales

Cada día comunicarnos y construir relaciones positivas, es una habilidad clave para lograr nuestra efectividad personal y grupal.

La comunicación, y el desarrollo de las habilidades relacionales resulta un componente esencial para la correcta coordinación de acciones y desde esta mirada debemos desarrollar tanto las habilidades del habla, como las de la escucha. Las personas necesitamos ser capaces de comunicar, a la vez que observar y escuchar a la otra parte; ser capaces identificar nuestras emociones e indagar en las emociones del/os otro/s. De esta forma, crear espacios reflexivos y que nos permita desarrollarnos.

A través de este taller revisaremos los actos del habla, las distinciones lingüísticas; el modelo del ciclo del trabajo, de manera de mejorar nuestras habilidades de hacer pedidos, ofertas y promesas para la coordinación de acciones. Así mismo, observaremos nuestras emociones en distintos contextos y podremos indagar en las emociones del otro y situarnos en posiciones, que sean favorables para comunicarnos de forma efectiva.

Descripción de módulos

Modulo I: Dominios de la comunicación

  • Lenguaje (Actos del Habla)
  • Emociones

Módulo II: Habilidades Relacionales

  • Escuchar; Preguntar; Observar; Reflexionar

Módulo III: Hablar Claro

  • Asertividad
  • Lenguaje Conductual (afirmaciones versus juicios)
  • Observar reacciones

Módulo IV: Escucha Activa

  • Foco
  • Explorar
  • Empatizar (Parafrasear, emociones)

Modulo V: Conversaciones difíciles – Hablar de lo que más nos importa (Sólo formato 16 horas)

  • Dilema del conflicto: evitar o confrontar
  • Las tres conversaciones: historia; emociones; identidad.
  • De la conversación conflictiva la conversación de aprendizaje

Modulo VI: Cierre y plan de acción